OpenAI Dots vs. Hermes Agent: beheerd gemak of open controle voor je kmo?

Op 29 september stelde OpenAI tijdens DevDay Dots voor: AI-agents die niet stoppen zodra je het chatvenster sluit. Een Dot krijgt een taak, onthoudt de context en werkt op de achtergrond verder, ook als jij offline bent. Daarmee zet OpenAI een duidelijke stap van chatbot naar digitale collega.

Helemaal nieuw is het idee niet. Sinds februari bestaat er met Hermes Agent van Nous Research een open-source agent die precies hetzelfde belooft: altijd aan, met geheugen over sessies heen. Het grote verschil zit niet in wat beide agents kunnen, maar in wie de controle heeft. Voor een kmo is dat de echte keuze.

Wat is OpenAI Dots?

Een Dot is een agent die volledig binnen het ecosysteem van OpenAI leeft:

• Altijd aan: een Dot neemt een doorlopende verantwoordelijkheid op, zoals projectupdates opvolgen, offertes voorbereiden of een markt monitoren, en meldt zich wanneer menselijk oordeel nodig is.
• Eigen cloudcomputer: elke Dot krijgt een eigen virtuele computer en browser bij OpenAI en draait op het model GPT-6 Astra.
• Integraties: via plugins koppelt een Dot met duizenden apps, en je spreekt hem aan via ChatGPT, Slack of Microsoft Teams.
• Goedkeuringsregels: je legt zelf vast welke acties eerst jouw akkoord vereisen.

De eerste Dot zit inbegrepen in ChatGPT Pro en Business Premium. Belangrijk voor Belgische bedrijven: bij de lancering was Dots niet beschikbaar voor Pro-gebruikers in de EER, Zwitserland en het VK. Business Premium-klanten in die regio's kunnen er wel mee aan de slag.

Wat is Hermes Agent?

Hermes Agent is het tegenovergestelde model. De code is open source onder de MIT-licentie en je draait hem waar je wilt: op een kleine VPS, een laptop of een eigen GPU-server.

• Vrije modelkeuze: je koppelt Hermes aan OpenAI, Anthropic, een van de vele modellen via OpenRouter of een lokaal model via Ollama of vLLM. Wisselen kan zonder je workflows om te gooien.
• Lerende vaardigheden: rondt Hermes een complexe taak succesvol af, dan kan hij die werkwijze vastleggen als herbruikbare skill en die nadien verfijnen.
• Geheugen en tools: persistent geheugen over sessies, een veertigtal ingebouwde tools (browser, code-uitvoering, terminal), geplande taken en sub-agents.
• Kanalen: aansturen via de commandolijn, Telegram, Slack, Discord, WhatsApp of Signal.
• Geen telemetrie: er wordt niets naar de makers teruggestuurd.

Naast elkaar gelegd

Wat betekent dit concreet voor een kmo?

1. Waar staat je data?

Een agent die altijd aan staat, ziet veel: mailboxen, klantdossiers, offertes. Bij Dots verwerkt OpenAI die gegevens in zijn eigen omgeving. Met een zakelijk abonnement krijg je contractuele garanties, maar je data verlaat wel je eigen infrastructuur. Met Hermes kun je alles binnen Europa houden, zelfs volledig on-premise met een lokaal model. Werk je met gevoelige persoonsgegevens, zoals schadedossiers of medische informatie, dan weegt dat zwaar door in je GDPR-afweging.

2. De echte kostprijs

Open source betekent niet gratis. Een server kost weinig, maar het modelgebruik loopt bij een agent die de hele dag werkt snel op. De grootste post is meestal tijd: iemand moet Hermes installeren, beveiligen, updaten en opvolgen. Een agent met terminaltoegang die slecht is afgeschermd, is een open deur voor aanvallers. Dots rekent een voorspelbaar abonnement aan en neemt dat onderhoud volledig over.

3. Afhankelijkheid

Bouw je je processen rond Dots, dan bouw je ze rond OpenAI. Veranderen prijzen, voorwaarden of beschikbaarheid, dan heb je weinig speelruimte. Bij Hermes kun je morgen van model of hostingpartner wisselen. Dat is dezelfde afweging die we eerder maakten in ons stuk over digitale soevereiniteit en de DMA.

Wanneer kies je wat?

Kies Dots als je team al dagelijks in ChatGPT, Slack of Teams werkt, je geen eigen technische capaciteit hebt om een agent te beheren en de taken weinig gevoelige data raken: marktonderzoek, planning, het opvolgen van publieke informatie.

Kies Hermes als je strikte eisen hebt rond dataverblijf, een specifiek of lokaal model wilt gebruiken, of de agent diep wilt verweven met interne systemen die niet in een standaardpluginlijst staan. Reken dan wel op een technische partner of interne ontwikkelaar die de omgeving beheert.

Een tussenvorm kan ook: Dots voor algemene kantoortaken, en een zelf gehoste agent voor alles wat aan klantdata raakt.

De gedeelde valkuil: autonomie zonder grenzen

Welke agent je ook kiest, het risico is hetzelfde. Een agent die zelfstandig handelt, maakt ook zelfstandig fouten. In ons artikel over jagged intelligence lieten we zien dat AI briljant kan zijn in complexe taken en tegelijk struikelt over eenvoudige controles, met dezelfde zelfzekerheid. Drie regels houden dat beheersbaar:

• Minimale rechten: geef een agent alleen leestoegang waar schrijven niet nodig is, en nooit beheerdersrechten op je kernsystemen.
• Goedkeuring voor onomkeerbare acties: betalingen, e-mails naar klanten en het verwijderen van data passeren altijd langs een mens.
• Volledige logging: elke actie van de agent komt in een audit trail, zodat je achteraf kunt nagaan wat er gebeurde en waarom.

Een agent is maar zo goed als de systemen waarmee hij praat

Dots en Hermes zijn allebei krachtig, maar ze hebben iets nodig om mee te werken. Zitten je klantgegevens verspreid over Excel-bestanden, mailboxen en een verouderd pakket zonder API, dan kan geen enkele agent daar betrouwbaar mee aan de slag. De bedrijven die het meeste halen uit AI-agents zijn de bedrijven met een propere datalaag: een webapplicatie met duidelijke API's, goed afgebakende rechten en betrouwbare koppelingen. Dat fundament bepaalt of een agent je werk verlicht of nieuwe problemen creëert.

Veelgestelde vragen over OpenAI Dots en Hermes Agent

Wat is het belangrijkste verschil tussen OpenAI Dots en Hermes Agent?

Dots is een beheerde agent binnen ChatGPT die draait op de infrastructuur en het model van OpenAI. Hermes Agent is open source (MIT-licentie): je host hem zelf en kiest zelf welk taalmodel erachter zit.

Kan een Belgische kmo OpenAI Dots vandaag gebruiken?

Bij de lancering was Dots niet beschikbaar voor ChatGPT Pro-gebruikers in de EER, Zwitserland en het VK. Via een Business Premium-abonnement is toegang in die regio's wel mogelijk. De uitrol verloopt geleidelijk, dus controleer de actuele beschikbaarheid op je account.

Is Hermes Agent gratis?

De software zelf is gratis en open source. Je betaalt wel voor de server waarop hij draait, voor het gebruik van het taalmodel (API-tokens of eigen GPU's) en vooral voor de tijd die nodig is om alles veilig op te zetten en te onderhouden.

Mag een autonome AI-agent zelfstandig in mijn bedrijfssystemen werken?

Alleen met duidelijke grenzen. Geef een agent enkel de rechten die hij strikt nodig heeft, laat onomkeerbare acties altijd goedkeuren door een medewerker en log elke actie in een audit trail.

Klaar voor AI-agents, op jouw voorwaarden

De vraag is niet langer of AI-agents een plaats krijgen in kmo's, maar hoe je ze veilig laat meewerken. Wil je weten of je systemen klaar zijn voor een agent, of welke aanpak past bij jouw data en processen? Bekijk onze AI-integraties of neem contact op met AssurIO voor een nuchter adviesgesprek.